Pai foarte mult! Suntem idioti in general cand vine vorba de servicii. Si am sa va ofer 3 situatii in care m-am aflat, am ras, m-am evervat si mi-am bagat picioarele deoarece „nu se poate”.
Situatia 1. Se face un colet, se trimite prin posta Bucuresti catre posta Brezoaele. Bun. Totul e perfect daca acel colet ar ajunge catre o masina ce duce direct in Brezoaele, insa el ajunge intai la posta Ploiesti, apoi ajunge prin cine stie ce locatii si in cele din urma, ajunge la Brezoaele. Suni la posta Romana, nimeni nu stie unde e coletul si cand ajunge. Nais!
Situatia 2. Te suna Romtelecomul dupa ceva vreme, te plangi ca ai ajuns sa platesti foarte mult insa iti spune ca nu poti beneficia de oferta curenta de 8 mbps pentru ca linia e limitata la 6 mbps. Bun, pai o sa platesc oferta de 8, bagati 6, numai sa fie! Pai … nu se poate ca nu ma lasa calculatorul. Ba, sunteti nebuni?! Unde e fidelizarea clientului? Pachetele personalizate cu care va laudati sunt inexistente.
Situatia 3. Comanzi o carcasa de la un magazin online cu sediul in Bucuresti. Coletul tau ajunge la firma de curierat rapid, se duce la Targoviste si apoi vin la Brezoaele. Apoi esti tarifat cu 58 sau 62 km, de Tgv la Brezoaele, de ce sa vina direct din Bucuresti unde sunt doar 28 – 32 km?
O tara de tampiti!
Ai foarte mare dreptate, cu doua zile in urma am sunat la Romtelecom (probleme cu internetul), le-am spus ca la felul cum da erori si se deconecteaza sigur e stricat modemul. Pentru a functiona din nou transferul de date trebuia resetat sau scos din priza din 5 in 5 minute. A doua zi sunt sunat si mi se spune ca a fost o problema de la ei din server. Problema la mine a continuat pana in ziua de Craciun cand am ramas de tot fara internet. Am sunat din nou la ei si tipul ala desptept care avea o scarba pe el ca lucreaza in ziua de Craciun mi-a spus ca nu stiu eu sa intru in meniu, dar modemul nu mai merge accesat si se incinge ingrozitor (am specificat si lucrul asta si a spus ca nu-i problema atata timp cat se aprind becurile, e stabil ADSL-ul si aprins internetul). Pana la urma a ramas sa mai fac cate ceva si sa revin cu un telefon. De data asta mai mult noroc, tipul de la celalalt capat al firului si-a dat seama ca e o problema cu modemul si maine vine o echipa sa imi schimbe modemul.
Fie ca anul nou sa-ti aduca fericire in suflet, daruinduti in fiecare zi un motiv pentru a zambi. La Multi Ani si un An Nou fericit
Cu stima, 24monden – StiRi MondEne
Sarbatori fericite si tie.