magazin uleiuri auto tartasesti
PublicitateVrei să iți promovez produsele sau serviciile pe blog?

Interviu cu Andrei Pietrosu – Key Executive Officer la KeyHost

Nu prea am vazut articole de genul asta pe blogurile din Romania, dar poate nu am fost suficient de curios incat sa caut daca exista. Oricum, important este faptul ca Andrei Pietrosu, „ofiterul executiv” al Keyhost, a acceptat sa imi raspunda la un set de intrebari despre activitatea pe care acestia o fac la birourile companiei.

interviu andrei p

Salut! Stiu ca esti probabil foarte ocupat, asa ca tin sa-ti multumesc pentru timpul acordat acestui interviu.
Sper ca raspunsurile mele vor fi pe masura asteptarilor. 🙂

Spune-mi, eu stiu foarte bine cine este Andrei si cu ce se ocupa, insa cititorii mei nu stiu asta. Ai putea sa dai cateva detalii?
Pe plan personal, Andrei e un tip destul de simplu (e mai tot timpul online, e pasionat de masini, e gurmand si vorbeste mult la telefon). Majoritatea timpului il impart intre KeyHost si familie. Pe plan profesional Andrei e Key Executive Officer la KeyHost. Mai detaliat, in termeni comerciali, eu sunt managerul firmei. Asta nu inseamna ca doar stau si dau ordine. Dupa cum stii si tu, dar si toti clientii nostri, o foarte mare parte a timpului o petrec interactionad cu clientii si oferind asistenta acolo unde este cazul. N-am avut niciodata o problema sa imi bag nasul si sa ajut acolo unde am avut cunostiintele necesare si am putut sa schimb ceva in bine, chiar daca nu a fost neaparat de competenta mea ca furnizor de servicii de hosting.

In opinia mea sunteti niste jucatori destul de puternici pe piata de gazduire din Romania, acum cati ani ai pornit activitatea si cat de greu a fost sa ajungi aici?

KeyHost a fost lansat in 2011 ca un serviciu cu destinatii multiple: gazduire shared pentru site-uri mici, virtual private server(vps) pentru site-uri medii si administratori web cu experienta si serviciul de virtual dedicated server destinat site-urilor mari ce au nevoie de o platforma stabila si performanta, dar si de o echipa de tehnicieni care sa ii asiste cu administrarea serviciilor. Practic, KeyHost a pornit prin preluarea unei firme destul de vechi pe piata de gazduire, eGazda, firma ce activa inca din 2005. Nu pot sa spun ca drumul a fost greu, insa a fost interesant. E destul de migalos sa construiesti un brand nou si o platforma serioasa de hosting in care trebuie sa integrezi si toate datele preluate de la firma mentionata mai sus. Din fericire, am avut toata sustinerea clientilor si lucrurile au mers destul de usor.

Oamenii pot fi extrem de dificili uneori, mai ales atunci cand nu sunt hotarati de ceea ce vor si se razgandesc mereu. Cum faceti fata clientilor de genul asta?
Aici e simplu. Ascultam clientul, aflam ce dorinte si necesitati are si apoi, in functie de anumiti factori, ii recomandam unul dintre pachetele noastre sau ii dezvoltam un pachet nou care sa ii acopera nevoile.

Sunt sigur ca ati avut parte de o multime de momente amuzante, poate chiar tampite, cu clientii. Se intampla peste tot, e ceva destul de normal. Iti trece prin minte un moment efectiv penibil?
Situatii jenante apar peste tot si in general nu este neaparat vina clientului, ci mai degraba a perceptiei pe care a lasat-o industria de hosting asupra lui. Sunt destule situatii in care clientii, fiind atehnici, primesc sfaturi de la terti si sfaturile respective sunt complet eronate sau incomplete si, in marea majoritate a cazurilor, sfaturile incomplete duc la probleme pe care le are clientul cu serviciul. Noi tratam situatiile astea cu cea mai mare seriozitate si incercam mereu sa oferim explicatii pentru toate nelamuririle clientilor.

Chiar si eu sunt client la voi, unul foarte multumit. Si nu spun asta pentru a va incuraja sau pentru anumite beneficii pe care le-as putea urmari. Insa gazduiti cativa clienti foarte importanti, cum a fost colaborarea cu acestia pana acum?
Ce pot sa spun, clientii importanti necesita intotdeauna mai multa atentie decat restul si asta nu pentru ca sunt persoane publice sau firme mari, ci pentru ca platformele sau site-urile lor nu sunt chiar cele mai simple de pe piata si daca nu le acorzi atentia cuvenita iti pot crea probleme serioase. Pana acum am colaborat si colaboram cu placere cu BUG Mafia, Porsche Inter Auto, KIA, uCoz, o serie de blogeri ca Andrei Crivat, Ovidiu Sirb, Titus Capilnean, Marin Cristian, Mihai Ioan, cateva ziare romanesti, Ziarul de Bacau, Observatorul de Bacau, Monitorul de Galati, Ziarul Vaii Jiului, dar si o serie de agentii web.

Sa inteleg ca sunteti oameni simpatici, iar lucrul asta trebuie sa se resimta si la birou. Cum e atmosfera interna atunci cand nu bateti cu cheia in servere?
Sincer sa-ti spun, noi suntem o echipa destul de destinsa. Marea noastra problema este ca gasim mereu lucruri de imbunatatit si tehnologii noi de implementat si asta nu ne lasa foarte mult timp liber la birou.

Mereu m-am imaginat lucrand intr-o companie in care angajatii se comporta ca in Jack Ass. Ar fi un fel de rai pentru mine, sa am un sef cu un umor deosebit, o echipa de trazniti pe cap, dar totusi cand e vorba de munca, muncim! Exista macar 10% din feelingul asta la voi in companie?

Dupa cum am spus mai sus, suntem o echipa destinsa. Nu suntem roboti si nici nu vrem sa cream si noi impresie ca toata lumea este la orice ora in priza asa cum s-a obisnuit in Romania cu suport 24/7. Ne place sa petrecem timp impreuna la birou, daca suni la KeyHost nu o sa iti raspunda niciodata cineva nervos sau plictisit, or asta inseamna ca la noi sunt numai oameni care isi iubesc job-ul si isi dedica toata atentia clientilor.

O companie nu poate rezista cu un singur om. Sunt sigur ca in spatele Keyhost exista o mana de oameni gata sa sara in ajutor atunci cand ploua in instalatia electrica, se arde un controller raid sau trebuiesc extreminati sobolanii care rod cablurile de internet. Cat de mare este echipa?
Asta banuiesc ca e o intrebare horror. Se mai intampla sa mai cedeze cate o componenta, pe care o inlocuim imediat, insa n-am vazut in toata experienta mea (si am aproape 8 ani decat lucrez in industria asta) un data center cu probleme de genul asta. Nu pot sa spun ca suntem o echipa chiar mare, insa suntem suficienti. Pentru suport tehnic exista doi tehnicieni care preiau tichetele cu probleme tehnice. Pe ei ii asist si eu de cate ori imi permite situatia. La vanzari, avem o colega ce se ocupa de account management, confirmarea platilor si activarea conturilor si domeniilor, iar la capitolul financiar mai avem un manager care ne tine toate finantele si cashflow-ul sub control. Pe langa echipa noastra, ne mai bucuram si de asistenta totala a echipei din data center-ul Simpliq, din Cluj Napoca. Sunt niste baieti extraordinari acolo care ne-au fost intotdeauna alaturi :).

Ai putea sa imi spui unde ii gasesc? Deoarece cred ca merita o marire de salariu, daca nu, trebuie sa organizam un protest.
Pe noi ne gasesti mai tot timpul la biroul tehnic din Cotroceni Business Center, bd.Iuliu Maniu, nr.7, corp A, sc.3, et. 1, birou 34. Daca nu tii minte adresa exacta, poti sa intrebi la receptie, in Cotroceni Business Center, ce birou se inchide ultimul in fiecare seara. 🙂

Iti multumesc din nou pentru interviu. Daca ti-am cauzat neplaceri cu interviul asta, imi poti suspenda hostingul cateva zile. Ca doar aveti servere cu temperament puternic!
Stii doar ca noi nu suspendam conturi fara motiv :).

gazduire web

Îmi poți susține munca printr-o donație directă pe Ko-Fi, sau achiziționând produse de la eMag și PC Garage prin intermediul linkurilor de afiliere.

Lasa si tu un comentariu!

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.

eJohnny
Politica de utilizare a Cookie-urilor

Acest site utilizează Cookie-uri pentru îmbunatățirea experienței de navigare a vizitatorilor. In continuare vă prezentăm modul în care aceste cookie-uri sunt utilizate, de ce sunt importante, ce fel de date conțin și cum se pot dezactiva.

1. Ce sunt Cookie-urile?

Cookie-ul ” (termen cunoscut si ca “browser cookie” sau “HTTP cookie” sau pur si simplu“cookie” ) este un fisier de mici dimensiuni, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se acceseaza internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un server web catre un browser web (ex: Internet Explorer, Chrome) si este complet “pasiv”, adica nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa sub nicio forma informatiile stocate pe hard drive-ul utilizatorului.

Cookie-ul este instalat prin solicitara emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Firefox, Chrome) si este complet “pasiv” (nu contine programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard driveul utilizatorului).

Un cookie este format din 2 parti: numele si continutul sau valoarea cookie-ului. Mai mult, durata de existenta a unui cookie este determinata; tehnic, doar webserverul care a trimis cookie-ul il poate accesa din nou in momentul in care un utilizator se intoarce pe website-ul asociat webserverului respectiv.

Cookieurile sunt administrate de webservere. Durata de viata a unui cookie poate varia semnificativ, depinzand de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusive pentru o singura sesiune (session cookies) si nu mai sunt retinute odata de utilizatorul a parasite website-ul si unele cookie-uri sunt retinute si refolosite de fiecare data cand utilizatorul revine pe acel website (‘cookie-uri permanente‘). Cu toate aceste, cookie-urile pot fi sterse de un utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browserului.

2. La ce sunt folosite Cookie-urile?

Fisierele de tip cookie-uri sunt utilizate exclusiv de catre browserele web si fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod cat mai relevant, adaptat preferintelor utilizatorului.

Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile noastre de a oferi servicii comfortabile utilizatorilor site-ului nostru. De exemplu, preferintele in materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului lor, excluzand indentificarea personala a utilizatorului.

Anumite sectiuni de continut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terte parti/furnizori (ex: news box, un video sau o reclama). Aceste terte parti pot plasa de asemenea cookieuri prin intermediul site-ului si ele se numesc “third party cookies” pentru ca nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terti trebuie sa respecte de asemenea legea in vigoare si politicile de confidentialitate ale detinatorului site-ului.

3. Ce Cookie-uri folosim?

In prezent utilizam Cookie-uri per sesiune si Cookie-uri fixe. Cookie-urile per sesiune sunt fisiere temporare care raman in terminalul utilizatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei (browser-ului web). Cookie-urile fixe raman pe terminalul utilizatorului pe o perioada predefinita individual in parametrii de functionare a fiecarui Cookie sau pana cand sunt sterse manual de catre utilizator.

O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri cu urmatoarele scopuri:

  • Cookie-uri de performanta a site-ului (necesare pentru functionarea site-ului)
  • Cookie-uri de analiza a vizitatorilor (necesare pentru functionarea site-ului)
  • Cookie-uri de inregistrare (necesare pentru functionarea site-ului)
  • Cookie-uri pentru geotargetting
  • Cookie-uri pentru publicitate oferite de Facebook si Google

4. Ce fel de date contin Cookie-urile

Cookie-urile in sine nu solicita informatii cu caracter personal pentru a putea fi utilizate si, de regula, nu identifica in mod individual utilizatorii de internet ci doar ajuta la identificarea dispozitivului de pe care este accesat site-ul. Datele colectate prin utilizarea Cookie-urilor ajuta la facilitatea anumitor functionalitati pentru utilizator. Toate informatiile colectate de Cookie-uri sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele si sunt folosite in comunicarea dintre serverul web si browserul web.

5. Stergerea Cookie-urilor

In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand Cookie-uri sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale paginii web.

5. De ce sunt importante cookie-urile?

Cookie-urile reprezinta unul dintre cele mai importante aspecte care stau la centrul functionarii eficente a Internetului. Acestea contribuie la generarea unei experiente de navigare adaptate preferintelor si intereselor fiecarui utilizator, facand intreaga experienta de navigare mai usoara.

Refuzarea sau dezactivarea Cookie-urilor este un drept individual si poate face anumite site-uri web imposibil de utilizat. De asemenea, refuzarea sau dezactivarea Cookie-urilor nu inseamna ca nu veti mai primi mesaje publicitare in mediul online, ci doar ca in afisarea acestor mesaje nu se va mai tine cont de preferintele si/sau interesele evidentiate prin comportamentul de navigare, colectat in mod normal de catre Cookie-uri pentru afisarea de continut relevant pentru utilizator.

Cookie-urilor care nu necesita inregistrarea sau autentificarea utilizatorului prin intermediului unui cont pot avea urmatoarele atributii:

  • Adaptarea continutului in functie de preferintele utilizatorului – categorii de produse si servicii
  • Afisarea de oferte adaptate in functie de interesele utilizatorilor
  • Setarea si afisarea diferitelor filtre setate de utilizator (filtre de protectie a copiilor privind continutul pe Internet, functii de Safe Search, Family Mode)
  • Setari privind limitarea numarului de afisaria unei reclame pentru un anumite grupuri de utilizatori sau chiar afisarea preturilor si ofertelor pentru diferite grupuri de utilizatori
  • Masurarea si optimizarea diferitelor tipuri de continut prin intermediul serviciilor de tip Analytics – care ajuta la monitorizarea si confirmarea traficului pe un site web, modul in care un utilizator ajunge pe un site web (surse: motoare de cautare, trafic direct, din alte website-uri etc) si implicit imbunatatirea site-ului web in beneficiul utilizatorilor

6. Securitate si confidentialitate

Cookie-urile nu sunt virusi. Acestea folosesc un format de tip plain text care este criptat de catre browserul web pentru a nu putea fi accesate de catre persoane neautorizate. Cookie-urile, atat cele fixe cat si per sesiune, nu contin bucati de cod si un pot fi executate, nu pot auto-rula, nu se pot replic, prin urmare nu pot fi considerate virusi deoarece nu indeplinesc aceste functii.

Cookie-uri pot fi utilizate totusi in scopuri negative de catre alte programe cu caracter rau intentionat care pot rula pe dispozitivele vizitatorilor deoarece stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare, atat pe un site anume cat si pe alte site-uri.

Multe solutii de tip anti-spyware detecteaza si marcheaza Cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de detectie/scanare/stergere, situatie valabila uneori si in cazul anumitor programe de tip anti virus.

In general majoritatea browserelor web si dispozitivelor de accesare a Internetului dispun de sisteme si setari de confidentialitate privind diferite nivele de securitate si acceptare ale Cookie-urilor, precum si valabilitatea acestora, stergerea automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site web sau dupa inchiderea browserului web.

Protectia datelor personale si a identitatii este foarte importanta si reprezinta un drept legitim al fiecarui utilizator de internet. Este recomandat ca fiecare utilizator sa stie care sunt potentialele probleme pe care le pot crea cookie-urile, deoarece prin intermediul acestora se trimit informatii in ambele sensuri, intre browser si website.

Daca un atacator sau o persoana neautorizata intervine in comunicarea dintre browser si website, datele pot fi interceptate. Acest lucru se poate intampla, insa foarte rar, in cazul in care utilizatorii folosesc un calculator nesecurizat sau sunt conectati la o retea wireless nesecurizata, fara un antivirus/firewall activ.

Daca un website nu solicita browserului web sa utilizeze exclusiv canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru a pacalii browserele si pentru a trimite sau solicita infromatii prin canale nesecurizate. Aceste infromatii pot fi utilizate ulterior in scopuri negative.

Este extrem de important ca utilizatorii sa fie atenti atunci cand aleg metoda de conectare la Internet si implicit sa tina cont de toate masurile de protejare a informatiilor personale de care dispun, cum ar fi conectarea la internet doar din locuri cu conexiune securizata, utilizarea de dispozitive securizate, utilizarea unui antivirus, atentie sporita la accesarea si introducerea de date personale in locuri si terminale publice de acces la internet, utilizarea unor parole sigure si complexe etc.

Mai multe informatii privind accesarea si personalizarea acestor setari pot fi consultate in urmatoarele surse:

Pentru setarile cookie-urilor generate de terti, puteti consulta si site-ul: