În ultima vreme, am observat că din ce în ce mai mulți oameni aleg să cumpere online produse pentru bricolaj. Din păcate, am experimentat ca peste 50% dintre produsele comandate să fi fost defecte sau nu au îndeplinit așteptările mele. Aceasta poate fi o problemă majoră pentru consumatori, dar și pentru vânzători.
Si nu mă refer la situații empirice sau văzute la alții. In ultima vreme am tot cumpărat chestii pentru casă, bucătărie, baie etc. Deși livrarea a fost promptă, am fost extrem de dezamăgit să constat că multe dintre produse aveau defecte. Un vas de expansiune pentru hidrofor pe care l-am achizitionat a fost livrat lovit, iar sistemul de prindere era deformat si perforat. Ieri am cumpărat un robinet flotor pentru vasul de toaletă însă acesta nu funcționează. Este făcut dintr-un material plastic de slaba calitate care nu reușește să oprească alimentarea cu apă.
Vasul de expansiune a fost achizitionat de la Dedeman, robinetul flotor de la Mathaus. Sunt absolut convins că ambele situații se pot rezolva in garanție, însă treaba asta e complicată, trebuie să ii notific, să fac o cerere de retur, să aștept curierul, să plătesc curierul etc. Bani și timp pierdut. Parcă nu merită.
Cauza principală a acestei probleme poate fi atribuită faptului că mulți vânzători online nu verifică suficient calitatea produselor înainte de a le trimite către clienți. De multe ori, am avut parte de produse care nu au fost bine ambalate sau protejate în timpul transportului, ceea ce a dus la deteriorarea lor. În plus, produsele pentru bricolaj sunt adesea mai greu de verificat decât alte produse, deoarece necesită o anumită expertiză în domeniul construcțiilor.
În plus, livrările și transportul pot fi și ele cauze ale acestor defecte. În timpul transportului, produsele pot fi lovite sau deteriorate, iar acest lucru poate duce la deteriorarea sau deformarea lor. De multe ori curierul nu așteaptă să verific produsul. Mi-l plasează in mană și fuge repede.. Este de înțeles, are multe colete de livrat și chiar nu își dorește mai multa bătaie de cap datorita unui produs defect. Mai mult, depozitarea necorespunzătoare înainte de livrare poate duce, de asemenea, la deteriorarea produselor, pentru că de obicei defectele de manipulare apar in manipularea interna a firmei de curierat.
În concluzie, dacă vreți să cumpărați produse pentru bricolaj online, vă recomand să faceți cercetări înainte de a face o achiziție și să alegeți furnizori de încredere. De asemenea, verificați produsele imediat ce acestea ajung și raportați problemele imediat furnizorului pentru a fi rezolvate în mod corespunzător. Este important să fiți atenți și să nu vă bazați exclusiv pe descrierea produsului sau pe prețul acestuia. Majoritatea mint cu nerușinare sau pur si simplu nu le pasă. Și vă zic asta din postura unui om care a lucrat în comerț online +10 ani.
Image by senivpetro on Freepik